羊城晚报讯 记者吴珊报道：昨日，本报A7版报道的《亨氏米粉被曝严重铅超标 疑似问题食品广州仍在售》一文，引发消费者的广泛关注，有消费者打来电话表示对孩子健康的担忧。昨日，羊城晚报记者就消费者关心的索赔问题采访了亨氏公司相关部门负责人郭女士。

针对“亨氏发现问题米粉铅超标为何未在第一时间告知消费者”的质疑，郭女士称，7月15日亨氏已经收到地方职能部门有关“AD钙高蛋白营养米粉”存在铅超标的通知，随后马上开始自查自检，召回问题产品。“职能部门是在8月15日发出公告的，我们也在当天发出公告。”郭女士称，“亨氏不能先于职能部门发出公告”。

在广州超市中，记者发现了疑似同批次问题米粉仍在售。对此问题，郭女士并未否认，表示召回过程中可能存在纰漏。“对于报道中提到的退货电话打不通、官网公告不明显等问题，我们会积极改进工作，亨氏始终会把食品安全放在第一位。”郭女士说。

亨氏米粉铅超标事件发生后，不少消费者最关心索赔问题。郭女士回应，如果有消费者要索赔，可以打上述400电话进行咨询。