2017年12月30日，京东X无人超市首家社会化运营店铺烟台大悦城店正式开业。
进入超市前，用户先需要通过二维码进行面部信息录入，录入成功后可通过闸机进入店内选购。结算方面，京东X无人超市配有两个结算通道，用户可通过人脸识别技术进行微信支付，无需使用京东钱包。
而商品的识别、扫描与计算方面，京东技术人员表示，主要采用RFID与图像识别相结合的方式。超市内每个货物上都有一张由人工粘贴完成的识别码图片。
无人超市的商品价签，采用的是电子墨水屏，可以即时显示与线上商品同步的价格。如果线上商品价格出现变化，超市内部的价格标签也会随即自动变化。
此次京东首家社会化运营无人超市，与总部相比，对面部识别技术进行了全面升级，通过云计算，降低识别误差，同时对结算通道进行升级。
根据京东线上购物平台的大数据分析，京东X无人超市里，有日用洗护、零食、药妆、进口商品，以及儿童用品等近千种线上购物的爆款货品。食品类有良品铺子、三只松鼠、百草味、嘀嗒猫、好想你等品牌入驻。
据了解，线下京东X无人超市的货品，都是通过京东大数据，从线上的爆品中选出来的。
京东X无人超市总经理宋鹏透露，和传统的便利店相比，京东X无人超市的前期开店成本要高出20%至30%左右，但在运营环节，将有望大大节约人工成本。
目前，京东无人超市烟台大悦城店有一个店长来负责理货、补货和日程运营管理。未来，日常的补货、理货等工作将由京东快递员来承担。而传统的便利店一般情况下则需要6个店员来维持24小时的日程运营。
在烟台大悦城店开业的第二天凌晨，宋鹏发微信朋友圈宣布12月30日当天的营业额突破5万元。这个数字是国内传统便利店的日均营业额的十倍。根据计划，这家店铺将在4、5月内实现盈利。“从一开始，这就不是一个烧钱的项目。”宋鹏说，从本质上来说，京东无人超市的定位就是一家合格的线下超市，有具体的经营考核指标和良性的生意模型。他透露，京东X无人超市总部店开业 50多天总营业额达到一百多万元，目前已经盈利。
宋鹏表示，京东已经开始策划批量化运营无人超市，接下来，全国重点城市都将是京东X无人超市布局的目标。除了在大型的商业综合体开店外，写字楼、交通枢纽和社区也将是京东无人超市的选址目标。但他表示，2018年的具体开店数量尚不明确。
据了解，12月14日，京东集团与中海地产签订战略合作协议，将利用双方优势在全国主流城市建设数百家无人超市，联合布局无界零售。X无人超市、X无人售药柜、智能配送终端等“黑科技”项目将逐步落地。
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