进军办公室无人值守货柜有利于进一步盘活京东到家平台。

核心导读：

1.办公室货架和京东到家是什么关系？

2.智能货柜为什么可以应用到所有的碎片化场景？

3.京东的智能货柜对于外卖平台构成了什么威胁？

无人零售这么火，京东一个也不能少。

今年九月初，有媒体报道京东到家也开始入局办公室无人值守货架业务，随后京东到家官方表示：“我们对这个领域很感兴趣，会有一些尝试。”所以京东到家进军办公室场景毋庸置疑，只是发展到什么程度至今是个迷局。

今天，京东到家方面终于首次公开办公室无人值守货架业务的发展情况：截至目前，京东到家的无人值守货架已经进驻了腾讯、平安金服、58同城、DHL、京东等知名企业，并覆盖了北上广深等主要一二线城市。值得注意的是，京东到家还宣布将推出智能货柜来继续深耕这一领域。

此外，京东到家与京东集团的供应链资源深度协同，货架上的商品价位同步京东商城，并且共享京东到家平台上的沃尔玛、永辉超市等在内的数万家优质商超资源。而即将亮相的智能货柜不仅能存放常温食品，还有生鲜食品。

在低成本的开放式货架野蛮攻占办公室场景的时候，京东到家的智能货柜究竟会掀起怎样的风浪呢？ 

对此，《零售老板内参》APP（微信ID:lslb168）在第一时间询问京东到家方面和相关业内人士，并对京东到家在办公室无人值守货架的发展策略上有了较为清晰的认知。

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目标不在货架，而在于进一步盘活京东到家平台

目前，办公室无人值守货架已经成为兵家必争之地，资本方对此也是毫不吝啬，此前猩便利被曝出已经获得由红杉资本领投的超1亿美元A轮融资，并且布局点位过万。随着猩便利重金砸入这个市场，办公室货架的竞争也愈加激烈。

但值得注意的是，进入这个领域的创业者们很多，但像京东到家这种有巨头做背书的企业实际上寥寥无几。因此，京东到家的玩法备受人们关注，并且要想在资本的狂热冲击下确立自己的市场地位也会是一个不小的挑战。

那么京东到家是怎么玩转这个市场的呢？

首先，在供应链方面。京东到家智能货柜与整个京东的供应链体系深度协同，货架上的商品同步京东商城的商品价位；同时，共享京东到家平台上包括沃尔玛、永辉在内的数万家优质商超资源，使其商品品类更丰富、价格更优惠。

不久前京东到家发布数据显示，在刚刚过去的9月份，沃尔玛在京东到家的订单额对比去年10月增长了超过30倍，这也让沃尔玛更加坚定与京东到家的合作，今年10月底，京东到家将覆盖沃尔玛近10个城市的146家门店。

综上，《零售老板内参》APP（微信ID:lslb168）认为，京东到家的办公室业务可以共享京东商城的供应链体系，并且货架商品与京东商城同步。这也意味着，进军办公室无人值守货架有利于进一步盘活京东到家平台，在运营好线上流量的同时，为平台抢占更多的线下流量。

其次，在补货上新方面。京东到家可以利用达达强大的物流能力，通过近500万的众包配送员实现快速补货，而在仓储方面，京东物流遍布全国的配送站点未来都可以作为办公室货架的前置仓，减少配送距离，使补货更高效。

不过，有业内人士告诉《零售老板内参》APP（微信ID:lslb168），习惯于送外卖的众包配送员未必愿意抢公室货架的订单。目前众包配送员送一单外卖的价格是5到8元，一次配送6单左右。而办公室货架一般需要配送员在补货的同时进行理货，繁琐程度高于外卖，此外，配送费是否能高于外卖也很值得怀疑。基于此，该业内人士认为，拥有众包外卖配送员的平台在办公室货架生意上或许并不占据补货优势。

第三，在用户运营方面。京东到家在零售行业经营2年多后，累计了近4000万注册用户和每月数百万单的交易规模，拥有较全面的用户画像和消费大数据。而对于办公室货架的运营，京东到家会结合每个货柜反馈的销售数据，在后台运用AI算法形成数据决策，判断该区域消费者的口味爱好，不断调整商品品类，打造“千人千面”的个性化选品和差异化运营。

由于办公室无人值守货架的准入门槛较低，目前该领域呈现出群雄并起的局面，或许正是因为行业门槛低，所以京东到家才决定在服务品质上构造自己的竞争壁垒，即在不久后将会推出基于人脸识别、重力感应等技术的智能货柜。

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智能货柜能快速获取用户心智吗？

据京东到家一位内部人士透露，京东到家在今年年初就已布局无人货架领域，但在运营了几个月之后，公司发现普通的无人货架由于智能化程度不高，存在货损率高、无法及时补货等诸多痛点。

基于这一经验，京东到家采用了京东的无人科技技术，对产品进行技术创新和迭代，推出了新的无人货架产品——智能货柜。其拥有人脸识别、重力感应、智能库存管理和智能广告牌等多种“黑科技”。

值得注意的是，今年的10月18日，京东在双十一启动会上一口气推出两套无人零售的解决方案，一套为京东新通路主导的京东无人便利店解决方案，一套为京东X事业部打造的京东无人超市。其中京东便利店为可模块化组装的智能门店解决方案，这个方案包含智能货架、智能感知摄像头、智能称重结算台、智能广告牌等模块，他们可随意组合，从而可以适用不同的线下场景。彼时，京东方面就表示：其中的无人货架可研发成自动贩卖机，解决办公室货架货损率高的问题。

可以说，京东到家的智能货柜就是对京东无人零售解决方案的一种践行。所以对于京东到家的智能货柜，或许大家可以参看京东便利店的技术解决方案。

京东便利店的黑科技表现为：基于图像识别和重力感应明确用户所购买的商品，然后在用户离店的时候，刷脸即可完成支付。其中的智能货架上还设置“顾客感知摄像头”和“理货摄像头”，前者用于积累用户的消费数据，后者则可以为货架的补货、理货做监控，一来监测商品排面是否整齐，二来当货架缺货时，或能触发一键补货。

这位内部人士对《零售老板内参》APP（微信ID:lslb168）表示，京东到家的智能货柜，其具体购物流程是：用户扫码开门，然后选取自己想要的商品，最后关门即可完成支付。可以看出，购物流程更加方便快捷，或为用户带来全新的购物体验。同时，该产品可明显减少货损，监控库存状况，实现精准补货，保证商品质量。

有意思的是，京东到家此次还将智能广告牌搬上了办公室货架。智能广告牌有什么作用呢？一方面它可以为用户精准推送，另一方面则有助于解决货架盈利难的问题。此前京东无人便利店推出的智能广告牌并不是无序、循环播放广告，而是当用户站到它面前时，该广告屏就可以根据以往累计的数据为用户精准推送。此外，智能广告牌还可以极大地增加办公室货架的营收，毕竟友宝在2016年的财报显示，广告收入已经占到总营收的18.34%。

但京东到家的智能货柜却不止于办公室场景。

“目前行业中的很多无人货架方案只能在办公室等封闭场景中，而京东到家研发的智能货柜打破了这一瓶颈，从一开始就把智能化、实用性和多场景应用价值作为核心追求，其布置场景可以延伸至楼道、电梯口、社区、商场、加油站、娱乐场所、培训机构等一切有流动人群的开放空间内，使落地应用的范围大为扩大，为消费者带来极致便利的购物体验。”该内部人士说道。

可见，京东到家即将推出的智能货柜目标不仅仅是办公室场景，而是更多碎片化的、人流量较大的线下场景。基于此，京东到家的智能货柜虽然成本高于普通货架，但由于更加广泛的应用场景、京东覆盖全国的仓储物流资源，以及背后京东到家平台线上线下的整合能力，可能会给行业带来更大的冲击。

此外，《零售老板内参》APP（微信ID:lslb168）了解到，京东到家的智能货柜不仅存放常温食品，还能储藏生鲜商品。这样一来，水果类商品自然少不了，但关键是，早餐商品和午餐盒饭是否也将是其未来上线的商品？如果办公室白领的盒饭都能在这个智能货柜中解决，那么它将很有可能威胁到美团、饿了么等外卖平台。

这也是为什么我们会看到，美团王兴正在重金砸向猩便利，饿了么也推出办公室货架业务“e点便利”。所以，办公室货架虽然是布局线下，实则是专注于本地生活服务的大平台要进一步为线上引流。那么，有着不同玩法的京东到家智能货柜能够成功抢夺美团、饿了么的流量吗？ 办公室无人值守货架究竟是创业者小题大作的场景，还是真正的蓝海？这场大戏或许才真正拉开大幕。