昨天（２３日），美国传统零售业巨头沃尔玛电商部门负责人Marc Lore在博客中宣布，沃尔玛将联手谷歌推出“语音购物”服务。

今年９月下旬开始，消费者可以在谷歌助理平台上通过语音指令购买沃尔玛数十万种商品。这是在美国地区，这家全球最大零售商的商品首次可以在非官网购买。

两大巨头合作实现高效购物

Marc Lore在当天的一份声明中强调：“我们不仅要帮消费者省钱，还要让购物更快捷、更便利。”而这个便利性，不仅表现在语音操作方面，更重要目标是快速精准地实现“重下单”功能。

为实现这个功能，沃尔玛将和谷歌分享消费者的购物记录。消费者可以将沃尔玛账户与谷歌连接，允许谷歌分析他们过去的购买行为并预测他们未来的购物需求。如此，客户在重购物时，便可以省去“货比三家”的环节，实现高效购物。

这也是两大巨头合作中最强大的部分。虽然其他零售商与谷歌建立合作的时间都比沃尔玛更早，但是沃尔玛却是第一家获得这种功能的零售商。

今后，消费者只要说一句：“你好，谷歌，给我来点红枣。”谷歌会通过扫描顾客的购买历史，筛选出与顾客喜好最为匹配的坚果产品，然后给出类似这样的建议：“上个月您在沃尔玛买过好想你的枣生核，这款商品的价格是8.88美元，您需要下单吗？”

跟“敌人的敌人”做朋友

其实，这次零售巨头沃尔玛与科技巨头谷歌的强强联手并不让人意外，被外界解读为这两大巨头联合挑战亚马逊的战略性合作。

目前，即便语音下单只占了线上销售的一小部分，但发展势头之迅猛有目共睹。对于很大一部分消费者来说，“可以语音指令下单购物”是其选择亚马逊虚拟助手Alexa和Echo设备的重要原因。

因此，对于沃尔玛方面来讲，这项合作的意义十分明确，能让其拥有强大的语音购物体验、进一步拓展电商业务，增强自己的市场竞争力。

在语音控制领域，亚马逊的语音控制系统Alexa占据了重要的市场。根据市场调查公司eMarketer的统计，在全美语音控制设备市场中，亚马逊Echo的市场份额达到七成，远超Google Home的23.8%。

所谓“敌人的敌人就是朋友”。沃尔玛要找一个外援来帮助它进一步与亚马逊抗衡，而谷歌在语音控制领域，刚好也同亚马逊存在竞争关系，达成合作后，谷歌能扩充Google Express的产品门类，并通过数字助手和Google Home打造更加强大的购物平台。

“语音购物”仍处于阶段初期

据Lore透露，明年，沃尔玛会有针对语音购物的更大计划，涉及利用它在美国的4700家门店来“打造目前在其他任何地方都没有的语音购物客户体验”。他还表示，消费者可以利用语音购物功能找到店内的打折订单，或者在全国购买生鲜食品。

为了刺激语音购物，亚马逊已开始提供仅限于Alexa的购物交易。

然而，不可否认的是，目前语音购物仍处于发展初期，对于消费者来说，他们也会担心个人隐私被泄露。

研究公司eMarketer的首席分析师Victoria Petrock曾在采访中指出，10个人里就有超过6个人都会有顾虑，认为虚拟助手正在监视他们。