全球最大的连锁咖啡店Starbucks（星巴克）在上周四的电话会议中宣布，Howard Schultz明年将辞去CEO一职，专注于新的精品咖啡店业务。星巴克的现任COO，Kevin Johnson将接替他的职务，成为星巴克下一任CEO。

今年63岁的Howard Schultz（下图）将从2017年4月起担任公司的执行董事，专注于发展集团旗下的Reserve精品咖啡馆，并在全球推广星巴克Reserve咖啡烘焙和品尝体验馆”（Starbucks Reserve Roastery and Tasting Room）。此外，他还表示，未来将延续公司一直以来关注“社会责任”的政策，包括聘用退伍军人，以及支持员工接受大学教育等。

这并不是Schultz第一次让出CEO的位置。此前，Schultz曾在2000年辞去过CEO一职，但是随后星巴克的销售额出现了下跌。在2008年金融危机期间，星巴克的股价一度不到10美元。Schultz在2008年重新担任CEO之后，成功带领星巴克走出了困境。去年，星巴克的股价一度达到了创纪录的60美元。

除了集团的业务以外，Schultz也非常关心社会问题，推出了许多相关的政策，比如要求顾客不得携带枪支进入星巴克和推动种族之间的对话等。尽管这些举动引来了一定的争议，但没有对星巴克的业务造成任何负面影响。而依靠这些举动，Schultz也成为了美国著名的公众人物之一。

星巴克的股东之一，Smead Capital Management的CEO Bill Smead表示：“我认为Schultz是不可替代的。”

由于种种原因，目前餐饮行业的整体情况并不好，各个公司的客流量都出现了下滑，即使是星巴克也不例外。虽然表现好于绝大部分竞争对手，但是这一趋势依然让许多投资人感到非常担心。

Schultz的继任者，现任COO Kevin Johnson在2009年加入了星巴克的董事会，并在2015年3月成为了COO兼总裁。在他的职业生涯中，大部分时间都在从事技术相关的职务。2008年9月到2014年1月期间，他担任了通讯设备公司Juniper Networks Inc的CEO，而在2008年以前，他曾在微软公司担任重要职务。

正因如此，许多投资人和分析师对Johnson有些缺乏信心。在电话会议上，分析师们除了希望星巴克能够公布Schultz具体的离职时间以外，也希望知道新的管理层是否依然具有“商人基因”。

Hedgeye Risk Management.的分析师Howard Penney表示：“管理层缺乏零售相关经验可能会成为一个大问题。”

对此，Schultz表示：“我不会离开星巴克，我还是会每天在这里工作。”

（上图：Kevin Johnson（左）与Howard Schultz（右））

此外，星巴克也反驳了Schultz可能会投身政界的传言。“他已经强调过很多次，不会涉足政治。”星巴克的发言人表示：“他未来将会是星巴克的执行董事，主要负责精品咖啡店业务。”

Schultz提到，开设精品咖啡店，是自从20年前以前进军海外市场以来，星巴克进行过的最大的策略改变。Schultz认为，精品咖啡店的体验将更加吸引消费者，从而在线上消费日渐流行的今天，保持星巴克门店的竞争力。

本月初，星巴克公布了第三季度的财务数据，尽管各项财务数据均好于预期，但是门店的客流量出现了下滑。Kevin Johnson当时表示，客流量的下滑主要是由于客户忠诚计划的改变（奖励基于花费的金额而不是交易的笔数）。（详见《华丽志》报道：“星巴克集团上季度表现好于预期，但可比门店交易笔数同比有所下滑”）

消息公布之后，星巴克的股价在周四下跌至56.41美元每股，跌幅3.6%。

“Schultz的离职让投资人感到非常紧张。”Stephens的分析师Will Slabaugh表示。Slabaugh认为，Schultz不但是星巴克的领导者，也是这个品牌的灵魂。