小编注意到,在交流的过程中,去年就任的麦当劳首席执行官Stephen Easterbrook再次提及在他领导下,大刀阔斧进行特许经营的思路及评价。此外,对于中国市场的最新表现,他也给出了最新的描述,下面我们就一起来听听。

“机智地冒险”
Stephen Easterbrook,2016年过半,他很高兴公司的复苏计划取得进展,也很高兴麦当劳改变了以往墨守成规的思维方式,行动起来更加迅速,在不同市场之间分享成功经验也更加有效率。
他指出,这些改变让麦当劳的二季度业绩继续维持积极势头,也让公司在所有业务部中连续4个季度可比销售增长转正,在很多市场,特许经营的现金流录得史上最高的水平。
“在今年一开始,我们就预期今年各季度的业绩将会有所起伏。”他说,二季度的收入虽然依然是正增长,但是反映出增速放缓,一部分原因是有些国家经营情况存在挑战。
他说,在2016年年初,消费者被放置在麦当劳一切行动的中心,这个思维方式让助推了公司的复苏计划,也成为麦当劳决策的依据,包括在美国推出全日早餐的项目,这让公司在美国的地位继续得以巩固。
此外,他指麦当劳撑起了一把更大的食品质量之“伞”,这让公司在可持续发展上继续得以领先,因为他觉得这是在最大程度上,麦当劳可为公司的经营、社会和世界需要做的正确的事。例如,在加拿大,最近麦当劳成为该国牛肉行业中形成“可持续牛肉”政策的企业。
“同时,在全球多个关键市场,我们的‘未来就餐体验’也很快地变得众所周知。”他说,例如在加拿大,超过一半的门店已经被改造,英国和法国门店的比例也接近40%、25%,而这个项目也才推出了3个月。
“在判断哪些东西对消费者最重要这件事上,我们在机智地冒险。”他说,为了收到最大的效果,麦当劳也机智地对待着自己的架构、资源和决定哪些事情是重点。这包括,把更多的餐厅交到那些全情投入的特许经营者手上,让公司得以更贴近自己服务的消费者、社区,释放更多企业家精神、冒险精神和让整个系统更有创新意识,最终让增长实现加速。

评价中国市场
Stephen Easterbrook还指出,麦当劳也同时在简化运营的方式。公司正处于优化组织的过程之中,为了让决策更灵活,麦当劳正在认真检视到底需要减少多少层级。“我们也在最近宣布,把管理总部进行搬迁,新的地点将可以更大程度上支持我们的合作和创新,让我们更好的吸引和留住人才,也同时降低成本。”
在谈及具体市场表现时,他说二季度麦当劳定义的“高增长市场”可比销售额增长了1.6%,主要由中国与俄罗斯带动。“尽管环境具有挑战性,包括竞争对手大力打折,在当季中国门店的可比销售依然录得2%的增幅。”
他指出,二季度,麦当劳在中国的非正式在外就餐市场的份额“显著增长”,或者更具体的说,从中式连锁快餐行业中夺得了份额,同时也在“这个重要市场”采取了有实际意义的成本节约措施。
“为了让消费者更有理由选择麦当劳,我们推出了更吸引的产品,例如趣鸡盒。”他说,麦当劳还在中国扩大了外送业务,包括进入不断增长的数字化订餐和其他外卖渠道,让中国消费者订餐更便利。
他强调,深感需要做的工作还很多,这就是为何麦当劳复苏计划的执行要贯穿到年底的原因。“当前,我们重点聚焦于继续在连锁快餐行业中取胜,让消费者更有理由选择我们。”同时,订好长期计划,在更广大的1.2万亿美元的全球连锁快餐市场取得业务进展。
小编还留意到,在会议上,麦当劳首席财务官指出在过去半年,公司已经对约850家门店进行了重新特许经营,在二季度超过160家门店。截至目前,大部分重新特许经营的餐厅均是出售给现有的特许经营者。
“总体来说,我们全球重新特许经营的步伐一如预期向前迈进,我们对迄今为止所取得进展感到高兴。”他说。


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