昨日晚间,麦当劳首席执行官史蒂夫·伊斯特布鲁克(Steve Easterbrook)公布了业务重组和推动运营增长的重振计划。
“我们今日宣布调整及重振业务的初步举措。我们要把未来的麦当劳塑造成现代化、锐意进取的汉堡公司,重心有三个:提升运营增长、重新激活品牌、释放财务价值。”
伊斯特布鲁克补充道:“目前首要的工作是在新的组织架构和所有制构成下恢复增长。新的架构是更专注于顾客需求、提升运营基础和促进餐厅卓越运营的承诺。重振业务时,我们要给品牌创造更多兴奋点。长久以来,麦当劳与各类相关者齐心共好,我们将延续这一传统。”
重组全球市场版图
伊斯特布鲁克说:“我们的计划以增加营运收入为导向,关键的第一步就是增加决策的效率,来更快地作出消费者导向的决策。根据相似的市场需求、挑战和增长机遇,我们将全球市场重组为四大板块。”
从2015年7月1日开始,麦当劳将以新的组织架构进行运营,四大市场板块为:
美国市场:最大的市场板块,占2014年全球营收40%以上;
全球领先市场 (International Lead Markets):发展成熟的市场,包括澳大利亚、加拿大、法国、德国和英国。这些市场具有相似的经济和竞争形势,以及发展潜力,这些市场的营收总和占2014年全球营收40%以上;
高增长市场 (High-growth Markets):较快增长并具有特许经营潜力的市场,包括中国、意大利、波兰、俄罗斯、韩国、西班牙、瑞士和荷兰。目前这些国家约占2014年全球营收10%;
基础市场 (Foundational Markets):麦当劳系统中其余约100个市场,这些市场都有以特许经营为主的模式运营的潜力。
伊斯特布鲁克补充说:“新的管理架构将精简团队并减少层级。全球市场的版图根据增长点、所需要的资源和对公司利润的贡献进行了更好的划分。在麦当劳新的组织架构中,类似的市场可以群策群力,共享洞察、资源和专长,一起为顾客提供更好的餐单、服务和综合体验。”
四大市场板块领导团队任命
“在我们新的组织架构中,市场板块的领导层可以更有效地应对该板块中市场和消费者共同的需求。” 伊斯特布鲁克说道,“让管理精英们在新架构中各展所长,尤为重要。在此,我很高兴地介绍新业务部门的领导团队,此任命从2015年7月1日起生效。”
“麦克·安德烈斯(Mike Andres)将继续担任麦当劳美国市场总裁。麦克进取、具有战略头脑,拥有善于在美国市场寻找投资机遇的眼光。”
“现任麦当劳欧洲区总裁道格·戈尔(Doug Goare),将成为全球领先市场板块总裁。道格是一位具有强大的管理能力与运营经验的卓越领导人,对麦当劳的业务有深刻的理解。他非常适合管理跨地区团队,帮助他们提升绩效。”
麦当劳现任亚太、中东及非洲地区业务总裁大卫·霍夫曼(David Hoffman)将出任高增长市场板块总裁。大卫是一名以成果为导向的出色领导者,并拥有在中国等新兴市场塑造品牌形象的丰富经验。他将带领麦当劳在高增长市场板块中抓住更多增长机遇。
麦当劳现任亚太地区首席财务官伊恩·波顿(Ian Borden)将领导基础市场板块,该板块目前包括近100个市场,占据了10%的公司营收,伊恩将领导这些市场实现增长潜力。伊恩曾在加拿大,欧洲及亚太地区担任多个财务及运营管理岗位。
公布新的特许经营目标和财务数据
“在调整公司组织架构并专注于顾客需要的同时,麦当劳的重振计划将有赖于更严谨的财务纪律、更快的决策和明确的管理问责制。”麦当劳首席行政官皮特·本森(Pete Bensen)说,“新的组织架构将使我们的系统发挥更大的创业精神和创新实践,并为我们的特许经营提供更大支持。特许经营正是我们成为行业领导者的关键因素。”
除了改进麦当劳的运营,我们也将进一步优化餐厅所有权组合,控制公司支出,并加快股东的资金回流。具体而言,公司预计:
优化餐厅所有权组合:到2018年年底对3500餐厅进行特许经营,使全球特许经营的餐厅的比例从目前81%增加至约90%。
控制公司支出:我们将通过调整公司组织架构、特许经营的新策略以及更严格的支出控制,于2017年底前实现节省3亿美元支出的目标。
加快股东的资金回流:2015年,将向股东回馈80亿至90亿美元,以在2016年年底实现向股东回馈最多现金180亿至200亿美元的三年目标。
本森说:“我们重振计划中的重点之一是进一步优化餐厅的所有制结构。我们预期2018年年底特许经营餐厅将占我们全球餐厅数量约90%。每个市场都将会制定其特许经营的目标,我们也会对直营的餐厅设置更高的财务要求,并结合传统式特许经营与发展式特许经营的模式。新的特许经营的目标与模式,将为公司带来更稳定和可预计的收入和现金流,对公司的资源的需求也相对较少。最后,我们将持续评估机会,为股东带来更多价值。”
伊斯特布鲁克总结说:“这个重振计划令人振奋,作为领导品牌,我们与时俱进,和顾客同步成长。这些举措对我们意义重大,需要一些时间逐步落实,顾客将亲眼见证我们的变革。我们将通过重振计划重新实现业务增长,提升全球36000多家餐厅的营收,同时,我们预计未来半年的业务仍将面临相当的压力。我们正采取果断和必要的行动,着眼基础,放眼未来,实现公司长期的发展。


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