文：Celestia

来源：iBrandi品创（ID：ibrandi）

iBrandi品创获悉，满记甜品日前已完成新一轮战略融资。

据企查查显示，此轮融资由控股股东安达富资本投资，但投资金额并未披露。

「满记甜品」创立于1995年，起源于香港西贡的一家小小的糖水铺，作为“港式甜品专家”，满记甜品从平凡的芝麻绿豆做起，经过不断地研制、创新，逐渐将独特的传统甜品秘方发扬光大，截至目前，满记甜品在全球拥有近200家门店，入驻多个城市黄金商圈CBD综合体，是目前出海成功的连锁甜品品牌之一。

公开资料显示，2005年，满记甜品在上海成立内地首店后，受到了各个年龄层顾客的拥趸，随即便开启了在内地的扩张。据悉，满记甜品巅峰时期在内地的店铺一度接近500家。但随着更多茶饮品牌不断崛起，开始冲击老牌传统企业，除此以外，人们对于甜品口味的需求变得愈加复杂，一些注重养生的年轻人开始对甜品说“不”，“0糖0卡”的甜品逐渐被人青睐，甜品赛道越来越卷。2021年末，同为甜品老字号的许留山（香港）永久关停，令人遗憾。如今，满记甜品店铺数量锐减，多地被曝撤店，似乎有重蹈覆辙之象，引发担忧。

事实上，自2022年开始，满记甜品便在石家庄、宁波、徐州等多地撤店停业，有关会员卡充值余额退款问题受到消费者的集体吐槽。当前，满记甜品会员可充值金额包括100元、200元和500元三个档位，大量消费者反映，其会员卡里的充值余额从十几至上百元不等，甚至有消费者未退金额超500元。

在黑猫投诉平台，类似的案例有超过70个。“满记甜品店铺关闭后储值卡没有退款渠道，满记甜品小程序也不能消费，望协调退款。”一名消费者表示。还有消费者表示，满记甜品曾向其承诺一个月内退款，或反映到总部由总部来退款，但这些承诺均未能兑现，目前消费者甚至无法拨通满记甜品官方客服电话。

此外，在满记甜品官方微博评论中也不乏撤店退款问题的投诉，多名相关消费者反映，他们所在的城市闭店，需要退款，但“客服电话打不通”。记者尝试拨打满记甜品客服热线，但“400”开头的官方客服热线无法拨通，与此同时，在会员充值协议中虽明确指出开放退款通道，但实际上其所提供的退款热线也提示为空号。

3月13日，满记客服回应记者称“不存在撤店后被注销的情况”

“目前我们这边没有收到过撤店未退款相关投诉，退款的话，只要登记过，我们这边统一都是30个工作日左右会到账，只要他提出申请了我们都会退的。”3月13日，满记客服方面回应记者称，“我们的满记账号不存在撤店后被注销的情况，就算消费者申请注销也不会被注销，账号余额清零这种情况是在消费者申请退款之后的几个工作日会被清零的。”

2024年3月18日，满记甜品发布了严正声明，回应此前被爆出的诸多争议：

1.消费者“预付款无法退款、账户被注销”内容与事实严重不符，公司正在严格按照相关退款流程进行退款；

2.多地关店情况均为公司正常战略调整，目前营业一切正常，2024年会继续扩大规模；

3.目前网上存在一些冒充“满记甜品”的加盟网站，希望加盟客户通过官方渠道咨询。

现在，满记甜品备受争议，这笔融资能否为他们带来新的活力，在保留自身特色的同时，实现老牌新洗，值得关注。