俏江南张兰:我为什么能成为带货女王?

蓝鲨消费
2022.12.15
张兰转型直播带货的心路历程。

文:周氓

来源:蓝鲨消费(ID:lanshaxiaofei)


12月10日,新晋带货女王张兰在确诊新冠后依然选择在直播间带货,并向粉丝分享了自己确诊后的感受。



随着最近汪小菲和大S的离婚纠纷频频登上热搜话题,与热度一起涌向直播间和张兰的,也有各种各样的声音。支持的赞她战斗力强,善于借势,甚至不失时机地上架了绿茶、卤蛋和床垫;但这同样也招致了不少非议,批评她刻意炒作,制造营销噱头。


自从汪小菲和大S爆出离婚,无论什么样的花边,都会被张兰在直播中靠调侃、考古、谐音的梗,一一转化成带货成绩。灰豚数据显示,11月21日至30日期间,张兰在抖音直播46场,总时长超过129小时,观看人数2.2亿。具体来看,“张兰·俏生活”直播间在11月11日至20日十天的总销售额为100万。


汪小菲与大S经济纠纷进入热搜后,11月21日起,该直播间销售额逐步上升,11月24日达到峰值,当天带货总额近2500万。灰豚数据显示,11月21日至30日十天内带货累计超过1亿元,翻了一百倍。张兰的“俏生活”抖音账号的热度扶摇直上,新增粉丝超过400万。一度超越东方甄选,登上抖音带货总榜、食遍天下榜单的首位。


近期,张兰与《中国企业家》对谈,向大家分享了历经内外风波后,走上直播带货的心路历程。我们结合张兰所有公开的访谈、自传,梳理了张兰能够成为直播带货女王的原因。以下为张兰自述,有删减:


01

我不是一夜爆红

12月10日我确诊了新冠,但是我仍然坚持直播了5个小时,并与大家分享自身的感受。从 11 月 21 日开始,我的直播间流量就开始攀升。到 22 日,直播间观看人次更是达到 1632.1 万,直播涨粉 25.4 万,日涨粉 60.8 万。一周时间我的粉丝数增长超过 400 万。目前为止,我的抖音粉丝数达到 793 万。

爆红时我特别焦虑,但是后来我想通了。我不是一夜爆红,是厚积薄发,是三十年的积累和积淀。我曾在自传中写道:“不是都说女人像猫,又说‘猫有九条命’吗?我想,一次次经历坎坷,甚至数次被逼到绝境,又都绝处逢生的我,是不是也有九条命?如果是这样,那么我这一次,我同样不会被打倒。同样的,只要还有一口气,我都会活着。”



现在看起来成功好像很容易,但这需要一个过程,是一点一点地转变过来的。2020 年 12 月 15 日,我的抖音号 " 张兰 · 俏生活 " 发布第一条视频,此后这个账号几乎保持着每天更新一条的频率。过去在企业家论坛,还有世界性的聚会,那个时候我会关注形象,着装、妆容、气质、穿戴,刚刚到直播间我也是这样。后来我发现那是过去的张兰,现在的受众群体不需要这些包装,需要把晚装都扔掉,露出真实的一面,就是脚踏实地地在厨房那一面,穿油浸着的工服那一面,所以逐渐地我把这一面展示出来,获得了很多粉丝的认可。



我的做事风格源自于继父从小对我的“严苛”。从小继父就花了大量的精力对我实施量化教育。从起床到睡觉,时间安排到具体的每一分钟。学习内容也是严格量化。每天临摹30个大字,练熟以后,增加到50个。只要完成,就开始加量。继父对我的严苛,不仅训练出来了我雷厉风行的做事风格,也培养出了我做事专注的习惯,更磨砺了我的恒心。


开始时,很多朋友说兰姐别做带货了,您这么大企业家,有点掉价。刚开始麻六记产品也不多,所以给人卖鞋,当举起鞋的那一刻,会觉得自己怎么就沦落成这样了?其实没有,沦落什么了?你是帮人家带好货,为实业发声——就这么一次一次地战胜自己。这样一年多过去了,之前劝我的很多艺术家朋友、企业家朋友都反过来说:“兰姐太佩服您了,我们可做不到这样”。


尽管近一个月我的直播间GMV做到了近2亿元,但是我告诉自己不能膨胀。做俏江南时火遍大江南北,当时兰会所接待了各国的首脑,我都时刻提醒自己不忘初心。到今天抖音又火了,过去他们眼里看到的俏江南张兰都是在各大媒体看到的,现在我觉得太好了,抖音提供给了我们直接面对受众的平台,就像我们企业给员工搭好平台一样。


我们这代企业家都是夹缝中生长起来的。如果刚60多岁就退休了是巨大的损失,这个阶段是最成熟、最有智慧、最有谋略、最有战略布局的时候,退休太可惜了,所以我就站在这。今天无论各种声音怎么把我捧上神坛,我觉得我就是张兰,我就好好做自己,脚踏实地。


02

跑得快,耳边全是风声

现在外面有很多不好的“声音”,但是因为自信这些对于我来说都不是事了。这是我一生作为一个女人,自尊、自重、自爱而产生的自信。回想过去,这六十多年从我出生到今天,欺负过谁吗?做过伤天害理的事吗?做过违背良心的事吗?全都没有。做企业30多年,我之所以多次能够在废墟中站起来,就是因为我没有欠过员工一分钱,没有欠过供应商一分钱,更没有拖欠银行一分钱。人都是这样起起落落颠簸着往上走的,有的人颠簸少,有的人颠簸多,每个人使命不一样,性格不一样,性格决定命运。

直播对我们企业家来说太小菜一碟、游刃有余了。从小我就是北京大妞儿那种直爽的性格,能说会道。很多人问:“张总您的每个视频是多大团队给您做的文案?”没有,都是我自己即兴的,举起手机就拍了、就发了,就是内心积累,不用编也不用写,是你心路历程的娓娓道来。


小的时候,为了能让身体孱弱的母亲名正言顺的返乡,我一个人搭上运煤的火车从武汉回到被北京。那时候负责人事调动的司长是我小学同学的父亲,找到她后我便表明了来意。她也很仗义,把他爸的作息时间、办公地点都告诉我了。



第二天早上,我就坐上了大院的班车直奔司长办公室。到了部里我便开门见山,“叔叔,我是您女儿的同学,我们家被下放湖北好几年了,我妈妈身体越来越差,危在旦夕!”说着说着,我声泪聚下。但是他的回答很是敷衍,只让我回去等消息。之后的几天,除了软磨硬泡,我还做她闺女的工作,天天跟她一把鼻涕一把泪的讲述妈妈的身体如何每况愈下。


有一天我突然灵机一动,把姥姥做的红烧肉给他送去,他吃的赞不绝口。连续送了几天后,我感到火候差不多了,又设计了一出小把戏,让她的女儿和我一起坐地上哭。果然这一招奏效了,我们俩刚开始抹眼泪,他就写了一张纸递给我。而这张纸正是我心心念念的“病退证明”。



你看我从小,我想爸爸妈妈回北京,我想打工挣钱攒第一桶金,想回国创业……都是想方设法要实现,实现的过程,或许是一般人想象不到的难。在国外刷盘子、洗碗,扛长牛排,这些事不丢人,伤害到别人了?没有。就像今天在那卖鞋丢人吗?靠自己的智慧、口才也好、能力也好,不丢人。不用放不下身段,有什么身段?你自己老觉得高高在上,本身就是在地下的,没有什么身段。听拉拉蛄叫,你就不种庄稼了吗?该种庄稼种庄稼,拉拉蛄它该叫叫去呗。你如果老站着在那,就容易听见闲言碎语,如果跑起来,耳边全是风声,根本听不见。


直播其实一点都不难,累是肯定的。因为直播十个小时,就是你自己。俏江南当年奔波在工地上也好,开会也好,它是有时有晌的。现在没时没晌,没人能替你,别人一替流量哗哗就下来了,我刚躺下想歇一会儿吧,我一看评论都在喊“兰姐呢,兰姐呢”,我就得站起来。所以还是希望麻六记尽快地成长,我再陪跑20年,这是我给自己定的小目标。


另外也会觉得特别开心,因为有价值,价值不是体现在数字,价值是给麻六记、给中餐这些创业者一个强心针,一个榜样的力量,那个价值是无价的。包括这次麻六记要贷款融资,很低的利息,我只是提建议,就说一步一个脚印,不要膨胀,一定要吸取我当年的教训。所以麻六记这次是要做好做大,但也要规避各种风险,脚踏实地,务实地做好企业,做实业太难了,怎么做好实业?扎扎实实、实心才叫实业。


03

为麻六记站好最后一班岗


在我生命里没有万一、没有如果——这些词早就删去了。人生没有如果,只有结果。

1991年回国后,我开了第一家餐馆。阿兰酒家的一切事务,我都亲力亲为,每天天不亮就起床,去关东店菜市场采购;到了饭点儿,我就往前台一站,负责结账,顺便招揽客人。阿兰酒家业绩最好的时候,一天就能有4万元流水。生意越做越大,后来又在王府井开了烤鸭店,在亚运村开了海鲜酒楼。


遇到吃霸王餐的,我甚至带着员工一起去胡同里要钱。一次,有一波黑社会吃完饭在店里闹事。我冲到吧台前要打电话报警,没想到被一支枪顶住后脑勺。当时来不及多想,我抄起一个空酒瓶,“咣”地打碎,反手就杵在那人的喉咙上,那人竟然也被镇住了,下意识地放下了拿枪的手。


1999年,弟弟走了,我把三家餐厅都转让、变卖了。在股市大涨卖出手里的股票后,再加上餐厅变现的钱,我竟然凑够了1个亿。这笔资金对刚走出丧亲之痛的我是一种莫大的支撑,让我有了勇气重新出发。


几经周转后我包下国贸的一个场地,打算做精品川菜品牌,那时我的梦想是打造一个世界级的中国品牌:“俏江南会是一个世界级的品牌,将来就像星巴克、麦当劳一样遍布全球,在每个商业中心都拥有一席之地,它会成为世界认识中国的窗口……”


2000年4月16日,“俏江南”开业一炮而红,开业当天的营业额接近2万元,三个月后就收回了投资。之后的几年,俏江南如雨后春笋般开遍了全北京、全国,逐渐成为行业翘楚。2006年,俏江南成功中标成为2008北京奥运会唯一一家中餐供应商。



那时我认为,中国的餐饮还需要一张高端的名片,于是便准备打造“兰会所”。此时,小菲也已经留学归来,不过我没打算让他接手俏江南。小菲对于接受俏江南也不感兴趣,想另起炉灶,证明自己的能力,想走出一条属于自己的路。


当时的俏江南是商务宴请,现在麻六记面对的是这代年轻的消费者。这是跟着我当年创业的小团队合伙创办的,跟我没有关系了,包括他们的LOGO,都是他们自己创意的,就像当年俏江南的LOGO代表我的个性一样,现在麻六记代表的是这个团队的个性,一定要去张兰化。



上周他们过来做抖音开会,说老板我们想给你汇报点工作,我说千万别,你们不管往哪走那是你们定的战略,和我没有任何关系了。


2011年-2012年,俏江南在A股和港股上市接连夭折。对赌失败的我必须以4亿元“赎回”俏江南股份。由于凑不出这么多钱,鼎晖启动了“领售权条款”,引入欧洲私募股权基金CXC杠杆收购俏江南。CXC以3亿元明面上收购了82.7%的股份,而我手里剩下的13.8%也被CXC偷偷质押给银行了。那时的俏江南虽没有上市,但估值已达到22亿元。现在,俏江南归三个股东共同所有,而我与CXC之间的仲裁,仍未落幕。


我到这个年龄也不好高骛远,现在的小目标就是给麻六记站好最后一班岗,发热发光。十年后真是一不留神,小菲同学带我去敲个钟,那我就要保证十年后要比现在更漂亮地站在舞台上。这是他在采访中说的,他说“希望十年后带着我妈去敲钟,圆她一个梦”,他和我没说过,我看到还挺感动。


我觉得都说人有因果,我现在信了。我是42岁创办的俏江南,他们那时候18岁、19岁,跟了我二十多年,现在轮到我给他们当员工,免费为麻六记代言。那个时候我让人家工作10个小时、12个小时,全年无休,那时候他们怎么干的,我现在直播卖货就应该怎么干。


当然未来还是还会有口碑的风险,可能上嘴皮一碰下嘴皮你张兰就死翘翘了,所以我也做好了准备,只要你行得正、站得稳,死翘翘,我再接吧接吧起来呗,怕什么?又不是第一次歇下去,已经多次歇下去了。所以我现在就是专职直播,做一样、爱一样、钻一样,一心不能二用。


参考资料:

1、中国企业家丨对话张兰:我打心里佩服汪小菲

2、中国网财经频道丨当年CVC追着张兰买股票

3、扒圈818丨消费靠儿子的八卦新闻带货超1亿,新晋顶流张兰能火多久?

4、澎湃丨吵架归吵架,张兰是真牛

5、张兰自传丨《我的九条命》

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