来源：长江DBA（ID：CKGSB_DBA）
品牌建设最根本的东西是什么？就两个字“自律”。永远要有着一种对于产品负责的态度，对消费者负责任的态度，去做产品。——柴琇
“奶酪女王”的进击之路
柴琇从不刻意掩饰自己对第一的向往。
这位妙可蓝多创始人曾不止一次在采访和演讲中坦承，自己“一直希望在中国这个14亿人口的国度里，找到一个赛道，做一个第一”。
自1997年从商以来，她做过食品经销商、房地产、液态奶，也研究过奶粉、冰淇淋、调味料、饮用水和预制菜……这一路，边摸索，也边寻找那个可以成为第一的机会。
直到2007年，她去法国参加世界奶酪博览会，看着眼前上千个品种的奶酪，震撼之余似乎也看到了梦想照进现实的希望：“我当时想，我是不是可以在奶酪这个领域做成中国第一呢？”
回国后，她潜心数年，系统研究奶酪，发现在中国消费者心中还没有奶酪第一品牌，她判断“如果消费者心智中没有第一品牌，那这个行业就是蓝海”。
2016年，柴琇把手里的其它产业交托给家人，自己全身心投入到了奶酪这一赛道中，并推出了新品——妙可蓝多儿童奶酪棒。
这一次，柴琇选对了。
奶酪本身较高的营养价值，结合精准的人群定位和市场营销，使妙可蓝多奶酪棒问市后迅速引爆了中国奶酪市场。2018年至2021年，妙可蓝多连续三年成为线上多个平台的销量冠军。2021年，产品遍及全国50多万个终端，五年内奶酪销售额翻了25倍。
2021年，妙可蓝多以30.8%的市场份额成为中国奶酪第一品牌，柴琇也被人称为“奶酪女王”。
柴琇是如何选中奶酪这一赛道的？妙可蓝多又是如何把奶酪这一典型的西方食品成功引入中国“寻常百姓家”的？针对这些问题，我们采访了DBA八期班同学柴琇，希望她的经验能够对您有所启发。
柴琇同学在DBA课堂上
发现蓝海赛道
引爆中国奶酪市场
从法国奶酪博览会回来后，柴琇花了几年的时间系统性地研究全球和中国奶酪行业。
她观察到，全球乳业基本遵循了“奶粉-液态奶-奶酪”的发展路径，这一规律不仅是在西方国家，而且与中国相邻的日本和韩国，也经历了类似阶段。
基于这样的规律，柴琇判断，即便对当时的中国消费者来说，奶酪仍然是一种典型的西方食品，市场需求也不大，但未来奶酪在中国一定会成为大趋势，而不是小风口。
“奶酪让乳制品变得丰富多彩，全世界有上千种的奶酪，千变万化的吃法，令人唇齿留香；而中国经济发展到一定阶段，中国人也体现出了对美食求新、求异、求消费升级的时代特点，中国乳业发展应该进入奶酪新时代了，”柴琇说。
柴琇深知要改变成年人的饮食习惯是很难的。但她观察到，对于成长阶段的孩子，妈妈总是担心他们营养不够、长不高。而奶酪作为“牛奶精华”，能够更好更快地补充孩子们成长过程中需要的钙、蛋白质和维生素。
就这样，他们从一开始就把目标人群定位为儿童，推出适合儿童食用的奶酪棒，奶酪教育“从娃娃抓起”。
精准的人群定位、饱和式营销，加之其产品品质做到了“好吃、好玩、好营养”，使妙可蓝多问市后迅速引爆了中国奶酪市场。
据公开数据显示，中国如今奶酪市场的年复合增长率在25%左右，三四线城市增速已经超过200%。
据中国农业科学院农业信息研究所发布的《2019～2028年中国奶制品市场展望报告》，2028年人均奶酪消费量有望达到0.5千克，是目前消费水平的5倍。
对于如何找到奶酪这一蓝海赛道，柴琇的第一点经验是：先看全球，再看亚洲。“当时发现奶酪在中国是一个未被开垦的领域之后，我到了全球各个国家去考察奶酪。然后是看亚洲、看日韩，他们走的路径，我觉得大概率也是未来中国会走的路径。”
“第二点，看这个赛道是不是大赛道。如果是大赛道，在中国还是蓝海，那就比较容易做了。我们从大赛道找到了儿童群体这个小切口切进去，快速把市场做开了，”柴琇总结道。
柴琇同学在DBA活动中
03
品牌建设的根本
是企业自律
很多消费者认识妙可蓝多，都是通过其让人印象深刻的广告。
从2019年起，不管是在写字楼电梯、超市还是电视上，由“两只老虎”改编的妙可蓝多广告曲仿佛一夜之间变得无处不在，熟悉的旋律搭配改编的广告词，让人久久不忘。
这种“饱和式营销”正是柴琇的传播策略：集中有限的资源聚焦以梯媒为主的分众传媒，同时补充央视少儿频道，高频、聚焦投放，快速占领消费者心中的第一品牌地位，做到让大家“一提起奶酪，就想到妙可蓝多”。
在柴琇看来，做第一品牌虽然很难，但有很多益处：
比如，会出现马太效应，第一品牌比第二、第三品牌更容易获得社会资源，很多时候第一品牌也会享有定价权；
再比如，第一品牌更容易获得消费者的信任，毕竟消费者心中留存的品牌只能有一、两个。
后来事实证明，这一营销策略颇有成效。
在《2020年中国广告语盘点》评选出的Top10热门广告语中，“奶酪就选妙可蓝多”成为年度认知最高的前三名广告语之一。
同一年，妙可蓝多成为提及率第一的奶酪品牌，成功赢得消费者心智。
“我的观点是，当产品、渠道、团队都准备好的时候，在合适的时间一定要传播，”柴琇总结道，否则“一旦时间窗口错过了，可能再也不会有这样的机会了。”
但柴琇也清楚地知道，“一夜爆红”并不意味着品牌常青。
“任何企业都希望把自己的品牌作为企业的护城河。但是，品牌作为护城河是一件非常非常难的事情，需要时间来沉淀。”
在柴琇看来，品牌建设的根本，在于企业的自律，这种自律体现在能够一如既往地对产品质量、消费者体验等方方面面保持重视。
从搭团队到买设备、挑选原材料，柴琇都以极高的标准要求自己和企业。
在对比多种原材料后，他们发现低盐车达做出来的奶酪不仅口味好，而且车达经过发酵，更易被孩子吸收，因此他们便跟新西兰一家大乳企合作，定制了属于自己的奶酪原料。
“当企业完成从0到1之后，会不会为了降低成本不关注产品质量？会不会只顾发展而忽略对消费者的洞察？这其中，一个企业和品牌是否自律，非常重要。
保持虚心的态度和自我约束，永远看到风险在哪，危机在哪，对产品和消费者负责，用工匠精神，做极致产品。这就是品牌自律，也是品牌建设的根本，”柴琇总结道。
柴琇也很看重员工的工作状态，“生产好产品，员工的状态很重要。无论设备多么先进，都是人操作的。”
因此她每次去工厂都要赶在饭点，跟工人一起吃饭，并观察他们的状态。“大家更热爱这个企业，才能为自己做的事情负责任。”
柴琇在长江DBA课堂上
04
人与人的差距并不大
勤奋可以补足很多短板
很多跟柴琇接触过的人，都觉得她是一个特别有激情的人。
“我总觉得我能成就点事业”，柴琇笑着说，这种底气不是源自柴琇觉得自己天资有多优秀，而是她认为，当一个人积极向上、用生命去做一件事的时候，这件事情早晚能做成功。
“说白了，我是很勤奋的，我可以跟很多企业家去比勤奋。我可能没有他们那么聪明，没有他们那么高的学历和见识。
但是我很勤奋，勤奋能补足我身上的很多短板，所以我说人与人差距不大，只要你想干事，那就学嘛。”
柴琇也在用实际行动证明着这种勤奋和自我要求：
她现在每天的时间都安排得满满当当，乐此不疲地奔波在工厂、公司大大小小的会议和接待中。
“除了睡觉，其它时间几乎都在工作。甚至有时候做梦还在梦我今天的难题怎么解决，我这几年就是这样走下来的”。
柴琇学习的步伐也从未停止过，她觉得优秀企业家必须有优秀的学习能力，与时俱进、不断学习新知识和新技术。
长江DBA已经是柴琇就读的第三个长江项目了。40岁时她到长江就读EMBA，“当时看到那么多优秀的同学，我上课都不敢发言，小地方来的，企业也不大。但是，当时我就想，有一天我可能也能像你们一样优秀，”柴琇回忆说。
50岁，她又到长江读了CEO班；如今快60岁的她，再次汇入长江，成为长江DBA的同学。
“我是老长江人了，这次来读DBA，是想做一个中国第一品牌，把妙可蓝多打造成为中国领先、世界一流的品牌。
这个阶段我到DBA来，一是从老师这儿，从课堂这儿学一些东西，开阔自己的视野。二是向DBA的同学学习，他们的成功、这种榜样作用，我觉得是我力量的一个源泉。
我能把妙可蓝多做成奶酪第一品牌，与在长江读书是分不开的……是长江一路上给我成长的动力和营养，才能让我一路向上走，所以我特别感恩长江。”
柴琇对长江一贯强调的企业家责任担当也深感认同。她希望能够带着团队、影响更多人：
“现在国家倡导共同富裕，我在我们内部说，让我们的员工和经销商富裕起来，让消费者因为吃奶酪变得更健康、生活更美好，我觉得这就是一件很有意义、创造社会价值的事情。”
柴琇同学在长江DBA活动中
*文中部分图片来自妙可蓝多
参考文章：
奶酪女王柴琇：从绝境中创造第一
从“喝奶”向“吃奶”转型，百亿奶酪市场有望成中国奶业下一个拐点
“奶酪女王”柴琇：5年做成中国奶酪第一品牌靠的是什么
亲历者说 | 柴琇：乳品行业的逐梦人
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