近日，UPS中国发布最新2019《网购消费者行为调查》报告。研究表明亚太地区消费者期望体验清晰可见的整体购买流程，并希望在购买过程中获得有价值的激励因素。他们青睐定制化的配送服务选项和无忧退货服务，但报告结果同时也显示亚太地区消费者的退货满意度较低。
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来源：UPS
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